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I primi 100 ordini riceveranno in omaggio una tote bag personalizzata Mako!
Cosa troverai all’interno del Maxi Kit?
• Kit Cucina Dispensa
• Kit Cura della Casa
• Kit Spezie
• Kit Natale
Domande frequenti
PRODOTTI E RESI
Come faccio a restituire un prodotto?
Per noi è importante che il cliente sia sempre soddisfatto! È possibile quindi restituire gli ordini entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
- I prodotti dovranno essere restituiti:
- Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori.
- Se ritieni sia necessario effettuare il rimborso del tuo acquisto contattaci subito via email assistenza@makoessential.com.
Una volta verificato quanto sopra, MAKO ESSENTIAL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti entro un termine massimo di 14 giorni.
Posso lavare i barattoli con sopra le etichette?
Certamente, a condizione che il prodotto utilizzato per il lavaggio a mano non sia aggressivo o corrosivo. Tuttavia, consigliamo di limitare la frequenza del lavaggio per preservare la durata del prodotto nel tempo, evitando il rischio di usura prematura. Non è possibile lavare il prodotto in lavastoviglie in quanto l’alta temperatura potrebbe lavare via la stampa.
Cosa devo fare se un articolo è difettoso o errato?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: assistenza@makoessential.com attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00. Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.
TARIFFE E PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo pagamenti con :
- PayPal
- Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai servizi online (American Express, Maestro, Mastercard, Visa)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay
Non sono accettati bonifici e pagamenti in contrassegno.
Quali sono le tariffe di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a €4,90 in tutta Italia per la consegna a casa.
Le tariffe di spedizione possono subire variazioni nel caso in cui la destinazione sia localizzata in zone remote o di difficile accesso.
ORDINI E RITIRO
Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Una volta che l'ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con il codice per monitorare la tua spedizione. Puoi inserire il codice nella pagina TRACCIAMENTO o anche sul sito di BRT.
Come posso contattare il servizio clienti?
Invia un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo assistenza@makoessential.com. Assicurati di indicare chiaramente l'oggetto dell'e-mail e di includere tutte le informazioni pertinenti sul problema o sulla domanda che hai.
Cosa succede se non sono a casa quando arriva il pacco?
Se il corriere non trova nessuno al momento della consegna, ti saranno fornite istruzioni per organizzare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto di raccolta direttamente dal corriere.
Per ulteriori domande, puoi contattarci all'indirizzo email: assistenza@makoessential.com, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere entro le 24/48 ore (giorni festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento. Non appena il tuo ordine lascerà la nostra sede, riceverai una mail da parte di BRT contenente il codice per tracciare la spedizione. Da quel momento il pacco dovrebbe arrivare entro 24 o 48 ore (per alcune zone remote e isole la spedizione potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più).
Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
Al momento non spediamo al di fuori dell’Italia.
CHI SONO
Ciao a tutti! Sono Luciano Spinelli, nato a Monza il 14/07/2000, e fin da bambino sono sempre stato un grande sognatore. Il mio viaggio sui social è diventato un percorso attraverso il quale ho condiviso la mia vita e le mie passioni, cercando di coinvolgere tutti nella mia crescita personale e lavorativa.
Con il passare degli anni e soprattutto crescendo, ho scoperto una grande passione speciale per la casa, l'arredamento e l’organizzazione. Motivo per cui decido di raccontarmi in modo diverso attraverso i mie contenuti, suscitando un interesse straordinario, con migliaia di persone che apprezzano e seguono con grande interesse il mio percorso ogni giorno.
di più sul brand
Con la scoperta di questa mia nuova passione e di un pubblico nuovo sentivo sempre di più il desiderio di creare qualcosa di più grande, qualcosa che rispecchiasse la mia visione di un ambiente armonioso, ordinato e semplice. Ed è così che nasce MAKO ESSENTIAL: il mio brand di prodotti essenziali per la casa che, oltre ad offrire prodotti pratici e funzionali, vuole essere un’oasi di serenità e ordine per tutti coloro che amano curare il proprio spazio vitale. I nostri primi prodotti sono dei kit di etichette progettati per organizzare ogni angolo della vostra casa con stile e precisione. Ma questo è solo l'inizio di un'avventura straordinaria. Siamo qui per trasformare la vostra esperienza domestica, offrendovi prodotti innovativi e soluzioni intelligenti per un quotidiano più semplice e soddisfacente. Siete pronti a unirvi a noi in questo viaggio? Benvenuti in mako essential, dove ogni dettaglio è pensato per rendere la tua casa un luogo di serenità e armonia.
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