Per noi è importante che il cliente sia sempre soddisfatto! È possibile quindi restituire gli ordini entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto, necessario per la restituzione, che rimane sempre a carico del cliente. È fortemente consigliato prendere visione dell' Informativa su Resi e Rimborsi.

I prodotti dovranno essere restituiti:
• Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, alterati danneggiati o macchiati) e muniti di tutti gli eventuali accessori.
• Se ritieni sia necessario effettuare il rimborso del tuo acquisto contattaci subito via e-mail assistenza@makoessential.com. Provvederemo ad assisterti nella restituzione degli articoli.

Una volta verificato quanto sopra, MAKO ESSENTIAL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti entro un termine massimo di 14 giorni, in ossequio alla normativa applicabile.

Certamente, a condizione che il prodotto utilizzato per il lavaggio a mano non sia aggressivo o corrosivo. Tuttavia, consigliamo di limitare la frequenza del lavaggio per preservare la durata del prodotto nel tempo, evitando il rischio di usura prematura. Non è possibile lavare il prodotto in lavastoviglie: l’alta temperatura potrebbe alterare il prodotto.

Per il momento non è possibile richiedere personalizzazioni delle etichette.

È però possibile personalizzare direttamente a casa le etichette MAKO ESSENTIAL di qualsiasi tipologia.

Infatti, all'interno del kit troverai alcune etichette personalizzabili: ti basterà un pennarello indelebile!

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail: assistenza@makoessential.com attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00. Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione. È fortemente consigliato prendere visione dell'Informativa su Resi e Rimborsi.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento :

carte di credito, debito e prepagate abilitate ai servizi online (American Express, Maestro, Mastercard, Visa), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Union Pay.

Non è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario né alla consegna.

Le spese di spedizione ammontano a €4,90 per le consegne su tutto il territorio italiano.

Per gli ordini internazionali sono previste tariffe differenti.

Le spese di spedizione possono variare qualora la destinazione si trovi in zone remote o di difficile accesso.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento per monitorare la tua spedizione. Il codice potrà essere inserito nella pagina Tracking sul sito del corriere al quale è stata affidata la tua spedizione.

Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo assistenza@makoessential.com. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 16:00. Ti invitiamo a indicare chiaramente l'oggetto del messaggio e a fornire tutte le informazioni utili alla tua richiesta, compreso il numero d'ordine al quale fai riferimento.

Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato, riceverai istruzioni per programmare una nuova consegna oppure per ritirare il pacco presso un punto di raccolta del corriere.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci all'indirizzo: assistenza@makoessential.com. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 16:00.

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro le 24-48 ore dalla conferma del pagamento (festivi esclusi).

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail dal corriere con il codice di tracciamento. La consegna è prevista generalmente entro 24-48 ore dalla spedizione; per le zone remote, le isole o Paesi diversi dall'Italia potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi.

Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno evasi il lunedì successivo.

Sono possibili le spedizioni in Paesi europei diversi dall'Italia. Per il momento è possibile effettuare spedizioni nei seguenti Paesi: Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.